Сообщений в теме: 207

[KaimaN]

Хотя нет, помню пару раз было на родной dji программе было усё темнело. Тупо стоял прощался ищя мокрыми глазами в небо), но прилетал соколик обратно через какое то время.

[ЮХа]

Если Ваш "соколик" залетел в радиотень ,  то "усё" потемнеет на экране.  Категорически!  Независимо от модели "соколика".   Одна надежда на то, что  в настройках выставлен возврат в домашнюю точку при потере сигнала,  домашняя точка прописана и на пути возврата не встретится провод или ветка дерева. 

[KaimaN]

Фууу, ну вы так не пугайте) я уж грешным делом подумал этих журавликов на родину может потянуть или чайки украдают.так то инструкцию от начало до конца читал 40м поставил выше у нас ничего не растет, верю пока в хорошее.

[skartex]

Всем привет!

Хочу поделится своим опытом взаимодействия с DJI Support может быть пригодится!

Итак!

Выше я писал про улелевший у меня dji spark и то, что найти его мне не удалось.

Покупал я его в Финляндии магазин Gigantii-это чтобы было дальше понятно. Так вот он улетел и я написал на официальном сайте письмо в техническую поддержку и прикрепил скан чека о покупке. Мне ответили чтобы я обратился к официалному представителю в России типо из-за политики какой-то они не могут напрямую общаться с гражданами России. Обратился в Санкт-Петербурге и в Москве, большинство сказали так как я покупал spark в Финляндии обращайтесь в Финляндию. Одни правда взяли данные о полете и обещали отправить в dji но до сих пор видимо отправляют . Я пишу опять на сайте Dji (пока спокойно и разумеется на английском) объясняю, что меня отказываются обслуживать в России. Мне присылают контакты официального представителя в Финляндии, пишу им. Отвечают так как я покупал не у них а в Gigantii обращайтесь в магазин. Пишу в магазин Gigantii. Отвечают, что без самого spark не чем не могут помочь. 

Дальше уже пишу на форум в поддержку dji, что почему у такой серьезной фирмы и меня все отказываться обслуживать. Те отвечают, что сори но я должен обратится через официального дилера. Начинаю психовать пишу опять на форуме  (открываю тему) типо ужасное техническое обслуживание. Пробую опять писать в Финляндию дилерам и отвечают, что магазин Gigantii завозит их не легально из норвегии и их вообще не могут обслуживать не в Финнляндии и не в России. Вообщем ерунда думаю какая-то! Пишу опять на форум dji, отправляют мне контакты технического обслуживание dji в Норвегии. 

Пишу в Норвегию объясняю ситуацию и наконец-то мне помогают и открывают номер обращения, затем просят отправить данные о полете и т.п. Я отправляю! Через день мне приходит письмо о том, что готовы отправить мне новый dji spark но только в страны евро союза. У меня знакомый был в командировке Финляндии и отправил на его адрес.

Вообщем так моя история и закончилась. Желаю всем удачи и кто оказался в такой ситуации пробовать писать у кого с английским получше можно звонить в dji.   

 

[DVishnevskiy]

skartex,хорошо что хорошо кончается.
Но не быстро все решалось...

[weexplosive]

skartex, Серьёзная работа! Хорошие друзья!

[Pronin]

У меня похожая ситуация, тоже улетел в дальние края, но вот покупал я его на али экспресс в официальном dji сторе, подскажите куда писать? Дилеру в РФ или в китай сразу? Доставка была из РФ, за 5 дней привезли.

[skartex]

Pronin,Попробуйте на официальном сайте dji написать в службу потдержки, только пишите с почтs к кторой привязана учетная запись. И паралельно на али эспресс. Можете позвонить официальному диллеру в России, возможно они сотрудничают с али экспресс.

[Pronin]

Написал на али, они дали почту support@dji.com и список того что им необходимо прислать. Данные коптера, серийник, краткое описание проблемы даты и места и логи с коптера. Отправил. Прислали номер обращения. Запасся попкорном, жду ответ. Если напишут что нибудь достойное внимания, напишу здесь.

[Gusman]

Интересно собрать статистику, что, как,где,куда...
Складывается впечатление, что продукт настолько сырой, что поминки спарка неизбежны.
За 2 недели использования (реальных 3-4 полета) уже было 2 попытки "вернуться на родину", пока удавалось пресекать

[VaniaMinsk]

Вот собрался к своему Спарку пульт прикупить, так вот почитав данную ветку, что-то крепко задумался... За три недели 22 полета при управлении смартфона - и (тьфу-тьфу-тьфу) ни одного глюка, за исключением только одного раза когда при выполнении задания смарт сел в ноль, так и то Спарк сделал аварийный возврат в точку запуска. Да, не радует связь в городе, помех много, линк постоянно прерывается, собственно для нормальной связи и хочу докупить пульт. Т.к. брал дрон для видео/фото в путешествиях, спорт режим нафиг не нужен, вот думаю стоит ли докупать пульт, если тут у всех при полетах с пультом сплошные глюки...

[olegnsk]

для видео/фото в путешествиях, спорт режим нафиг не нужен,

Спорт режим нужен всем, т.к. при попадании коптера в условия сильного ветра - это зачастую единственная возможность вернуть коптер.

[VaniaMinsk]

Спорт режим нужен всем, т.к. при попадании коптера в условия сильного ветра - это зачастую единственная возможность вернуть коптер.

С этим соглашусь, однако, судя по данной ветке, проблемы с неконтролируемыми улетами случаются как раз из-под спорт-режима при управлении с пульта. Пока тут не описано ни одного случая улета при управлении со смартфона.

[weexplosive]

ут не описано ни одного случая улета при управлении со смартфона.

это не совсем верно! Да со смартфона радиус будет меньше. Но со смартфона чаще разбиваются, а не улетают.

Добавлено позже (30 Ноябрь 2017 - 11:11)

Т.к. брал дрон для видео/фото в путешествиях

стоит ли докупать пульт, если тут у всех при полетах с пультом сплошные глюки

Сразу - Стоит! В путешествиях он не заменим, сам не нарадовался. Улетают первые партии. Мой был один из них. Может чего "допилили".

[VaniaMinsk]

Улетают первые партии. Мой был один из них. Может чего "допилили".

Если допилили, то програмно, но судя по тому что улетают на последней прошивке, не очень-то и допилили. К тому же покупал в Литве в ноябре, какая партия новая или старая - одному китайскому богу известно.

это не совсем верно! Да со смартфона радиус будет меньше. Но со смартфона чаще разбиваются, а не улетают.

тут я имел в виду скорее случаи, описанные на данном форуме, всей статистики, безусловно я не знаю.

[weexplosive]

VaniaMinsk, улетают  не на последней! чаще читаю, тех, кто не стал шиться. А еще для себя, как группу риска (в которой и я) пометил - улетают через 3 - 4 месяца эксплуатации. Напомню по данному форуму и своей истории. Случаи, как под копирку! Резкий набор скорости и... Кому повезёт.

[VaniaMinsk]

улетают  не на последней! чаще читаю, тех, кто не стал шиться.

Вроде же тут последние случае как раз на 701-й были...

Кстати, у Вас чем-нибудь закончилось разбирательство с производителем?

[DVishnevskiy]

улетают через 3 - 4 месяца эксплуатации

По дому тоскуют...

[weexplosive]

VaniaMinsk,  продал форумчанину.

[VaniaMinsk]

weexplosive, так а разбирательство с производителем по факту улета было? Какая их позиция в данном вопросе?