Сообщений в теме: 681

[Drab]

Всем лентяям посвещается...
(Модераторам - можно закрепить где-то)

 

Mavic Pro - "Мыльная опера" 

 

Началась история с того, что я заказал Mavic Pro на Алиэкспресс в середине февраля 2017 года у продавца szdhc rc drones store. Потом он переименовался в DJI Ali Store. Платил сертификатами Алиэкспресс. Доехал он ко мне до Москвы за 10 дней EMS-ом. 

Получил, распаковал, проверил - мылит правый угол кадра, как в фото так и в видео. Я уже читал об этом на форумах, но это были единичные случаи. Подумал- "ну не повезло". НО в итоге это оказалось ОЧЕНЬ частым браком!

Хочу заметить, что проверять на "мыло" нужно фокусируясь кнопкой C (которая на тыльной стороне пульта слева, если его держать дисплеем к себе) - это кнопка фокусировки по центру кадра. Если вы будете фокусироваться тапом по дисплею - велик вариант получения мыла в одном из углов. 

Продолжим. 

2 недели я штудировал форумы и ютьюб - искал аналогичные проблемы и пути их решения. Нашёл совет - сбросить настройки камеры , откалибровать подвес и IMU. Это не помогло, как и 99,9% людей с схожей проблемой. 

Я написал продавцу на Али о проблеме и приложил фото - продавец послал меня. Ну и ладно - его я оставил на потом. )))

 

Далее я написал в DJI по адресу: support.eu@dji.com

"Hello.

I buy my DJI Mavic PRO  from this store 2017. 02.13 

DJI Ali Store

I receive the item at 2017. 03.01

 

My problem is Bottom right side is blurry (Video and photo.)

You can see samples (download it in full resolution) - залил фото на ядиск. 

SN: 

EAN: 

UPC: 

(Списал всё подряд с тела дрона под аккумулятором)

 

manufacture date: 2017. 02.13 (указана на карточке-картонке с печатью. Вложена вместе с брошюрками в коробку)

 

A huge number of similar complaints about quality and this problem

http://forum.dji.com...-69767-1-1.html

What should I do ?"

(Мой английский хромает - так что прошу прощения за его кривизну)

 

Мне ответили за 1 день:

"We are very sorry to hear about the problem you are having with your DJI product. Unfortunately after troubleshooting we suggest that you send it to us for repair.

To make the repair process easier and more convenient, we created an Online Repair Request system for you. After filling out the online forms you will receive a case number. 

 

To get started with your online repair request click: HERE 

 

To check on the case status click: HERE"

 

То есть мне выдали ссылки на моё дело (CAS)

 

Я протупил ещё пару недель, так как не терял надежды на разрешение проблемы без отправки в сервис и в конце концов отправил в Германию на этот адрес:

DJI GmbH

Industriestraße 12

97618 Niederlauer

Germany

Tel:  00 49 (0) 9771 17730-00

 

Отправка за деньги естественно. 

Если вы живёте в США ИЛИ ЕВРОСОЮЗЕ - то DJI вам высылают стикер для отправки, который даёт право бесплатно отправить Мавик в ремонт. Россиянам же за свой счёт. 

"As Russia is not a member state of the EU, we are not able to provide you with a DHL/UPS Label to cover your shipping costs. Unfortunately, you will have to send it

by yourself."

Я отправлял только Body. Без пульта, карты памяти, пропеллеров, аккумулятора. Но с фиксатором подвеса и защитным колпаком. 

Распечатал страничку с данными из своего CAS (дела), вложил вместе с дроном в коробку, упаковал ещё в одну коробку, на которой написал номер моего дела (обращения) и слова "RMA. DEFECT UNIT - no commercial value. " и отправил. 

 

Теперь по всем срокам, как было у меня:

18 марта - я отправил через EMS в Германию

29 марта - вручили DJI

3 Апреля - DJI оформили получение себе в базу

4 апреля - почин и тестирование

5 апреля - отнесли на почту DHL для отправки обратно.

18 апреля - приехало обратно ко мне в место вручения

 

В ремонт-из ремонта - вышел ровно 1 месяц.

 

Мне заменили камеру вместе с подвесом - так мне сказали DJI в переписке. 

«Hello, the gimbal was replaced --> product issue.»

Случай гарантийный - ни копейки денег я не платил, счёт мне не выставляли. Оплатил только отправку туда - она вышла 2350 р, так как я уж очень упаковал знатно и вес посылки вышел 1950 гр!

Обратно прислали они за свой счёт. 

Ехало железной дорогой чуть меньше 2-х недель. 

Новая камера снимает хорошо. В итоге мне повезло заменить её на хорошую с первого раза! Читал про случаи, где людям не везло даже с третьим экземпляром камеры. 

 

Теперь пару слов о споре на Али.

Я открыл спор и загрузил доказательства: мыльные фото и видео, скрины переписки с DJI, почтовые квитанции. Всё это происходило параллельно с тем как дрон ехал в ремонт в Германию. Как я писал выше продавец меня отшил - написав что я заляпал камеру пальцами)))) В спор вступила администрация Али и спустя пару недель вынесла решение - брак камеры признан. Предложили: частичный возврат средств без возврата продавцу или полный  возврат, но естественно отправка Дрона за свой счёт. 

Я выбрал частичный возврат - это 169 $. 

Ещё прошла пара недель. Ожидался шаг продавца. Продавец не принял это решения, снова написав, что всё работает отлично и что он не видит проблем!))))) ппц! Ну меня это не волновало ибо решение Али автоматически вступает в силу, если иное не будет предложено мной. А это 169 $ возврата. 

«Final resolution: Partial refund  169.35 USD without returning goods. 

The refund should appear on your original card in 3-20 days.»

Я платил сертификатами - поэтому возврат произошёл моментально и деньги были зачислены. 

В общей сложности на Али я "бодался" 1 месяц и пару дней. 

 

Вроде всё!

Всем удачи!

P.S. После внимательного прочтения не должно остаться ни одного вопроса!

Сообщение отредактировал Drab: 26 апреля 2017 - 12:32

[olegnsk]

Casparoff, Если желание летать и снимать сохранилось, то отправляйте в ремонт. Вам его и здесь, конечно, восстановят, это будет существенно быстрее, но несколько дороже. Летать в городах (не в смысле закона) можно и коллеги успешно летают, но полёты в мегаполисах типа Москвы С-Петербурга сопряжены с изрядным риском особенно в центральной части, правительственных зданиях, в местах скопления бизнес центров  да и действительно над рядом объектов глушат просто, там и ручное управление не спасёт.  Хорошо в небе было 3-4 года назад, народ почти спокойно над Кремлём летал, в Москва Сити заглядывал и т.п.  

[Zebra]

Зашел на страницу DJI и еще раз посмотрел на то, что они пишут в отношении работы систем позиционирования.

 

PRECISION HOVER

 

Позиционирование по спутникам может помочь только при работе дронов на свободной от помех площадке. Без спутников беспилотник не сможет позиционировать себя и перейдет к дрейфу. Тем не менее, с датчиками переднего и нижнего видения Mavic может парить как в помещении, так и в местах, где нет GPS.

 

Это говорит о том, что Мавику должно быть до балды в момент отрыва от ГПС или в момент когда его просто нет. Почему же тогда все эти истории со стенами, в том числе и у нашего последнего пострадавшего ? 

 

 

 То, что показано на этом видео к реальной жизни не имеет никакого отношения.

 

http://www.dji.com/mavic

 

Один парень поднял из номера в отеле Мавик, вывел его через балкон на улицу, и там Мавик сошел с ума, отлетел от здания метров на 100 и утонул

 

 

И еще один ньюанс, в помещении Мавик так же успешно летит на стену как и на улице ), так что даже до двери довести его не реально... если только ГПС достает в комнате.

 

 

 

 

"

PRECISION HOVER

Satellite positioning can only help a drone hover in an unobstructed outdoor area free of interference. Without satellites, the drone will not be able to position and become susceptible to drifting. However, with forward and downward vision sensors, the Mavic can hover precisely indoors or in places without GPS."

Сообщение отредактировал Zebra: 20 апреля 2017 - 02:29

[olegnsk]

Zebra,

 

 Из инструкции -  Downward Vision System эффективна на высоте от 0,3 до 13 м . Кроме того, её ещё включить надо и масса других ограничений, когда она не эффективна.

[Zebra]

от 0,3 до 13 м

в моем случае все работало... специально включил, для безопасности ) Ну тут ни наличие ГПС ни датчиков роли не сыграло. 
 

 

 

 

Ооо, что я нашел.. не плохой случай, если вдруг серьезный креш, а пульт остался )))

 

 

http://store.dji.com...ger#/?_k=dr7gxj

 

 

Mavic Pro - Aircraft (Excludes Remote Controller and Battery Charger)

899,00 €

Сообщение отредактировал Zebra: 20 апреля 2017 - 03:13

[Casparoff]

Zebra,  сенсоры - это легальное кидалово , согласен ! Единсвенный раз , когда я видел их работу , это когда хотел через окно вылететь , не получилось , пришлось с руки запускать ,  когда обратно залететь хотел , он не дал мне. 

[Zebra]

сенсоры - это легальное кидалово ,

угу.... летаю на И1 только с нижними, все перфектно. Получу из ремонта, отключу их все нафик. 

[Casparoff]

olegnsk, Осадочек конечно остался от него как от гаджета  , на видео это прям нейро робот какой-то , а по факту привидение с мотором ) Мне понравилось снимать и желание есть , но мне больше города и здания нравятся , в этом основную красоту вижу , запускать его и каждый раз гадать вернется он или нет - спорное удовольствие ) Не буду его отправлять в Германию - это только время и деньги отнимет у меня . Будет настроение закажу себе тушку дрона с Али .Можно же так ? 

[olegnsk]

закажу себе тушку дрона с Али

Конечно, можно и так. Удачи!

[Zebra]

Не буду его отправлять в Германию -

я бы отправил. Всегда можно отказаться от восстановления, если цена не устроит. А вдруг все таки это гарантийный вариант ? Если восстановят, всегда можно продать. Отнес на почту и забыл, тебе самому напомнят о нем.

[Spasov]

olegnsk, Осадочек конечно остался от него как от гаджета  , на видео это прям нейро робот какой-то , а по факту привидение с мотором ) Мне понравилось снимать и желание есть , но мне больше города и здания нравятся , в этом основную красоту вижу , запускать его и каждый раз гадать вернется он или нет - спорное удовольствие ) Не буду его отправлять в Германию - это только время и деньги отнимет у меня . Будет настроение закажу себе тушку дрона с Али .Можно же так ? 

 

Осадочек у вас остался исключительно из-за недостатка опыта и знаний вот и всё.

Мой вам совет, купите самый простой коптер за 2 - 3 тысячи рублей без GPS и всех этих приблуд, научитесь на нём уверенно летать и ТОЛЬКО после этого начинайте летать на Мэвике.

Тем самым вы сэкономите приличную сумму денег, потому что со вторым коптером может повторится тоже самое. Очередная нештатная ситуация, паника и второй разбитый коптер.

Так же тщательно изучите инструкцию, лучше прочитать её не один раз.

Сообщение отредактировал iLoveDrones: 20 апреля 2017 - 03:45

[Zebra]

Осадочек у вас остался

ну осадочек дело индивдуальное. Во всех есть плюсы и минусы. На мой взгяд самый большой минус Мавика его маломощность. 

Добавлено позже (20 Апрель 2017 - 18:58)

Вот наконец то появились все детали в продаже.

Можно с ноля собрать себе свой мавик )

 

 

https://store.cloudc...ts-and-service/

[Drab]

Ну что?
Наверное можно поздравить с почином.
Сегодня был сильный ветер и я решил провести тест в лесу. Чисто взлететь и снять несколько кадров для сравнения ДО ремонта/ПОСЛЕ ремонта.
Высоко не взлетал, так как очень мало места для манёвров, деревья шатаются - ппц страшно).

В городе не стал тестировать - полёт пробный, вдруг ребёнка какого зашибёт на детской площадке.

Они у нас во дворе с утра до ночи толпами, даже впотьмах.
В общем не 100% рай перфекциониста, но очень близко к желаемому.  

 

 

[Fixxxer]

Вот наконец то появились все детали в продаже. Можно с ноля собрать себе свой мавик )

Это конечно неплохо, но почти в 2 раза дороже чем в сервисе DJI

Было б хорошо если китайцы с завода начнут продавать по ценам сервиса)

Сообщение отредактировал Fixxxer: 20 апреля 2017 - 09:58

[Zebra]

но очень близко к желаемому.  

ну круто ! Поздравляю ! реально есть разница, и если приноровишься, будет супер результат ! Статус Ждуна ты потерял ) Надеюсь еще на ветках формуа встретимся )

[Drab]

Zebra, Спасибо. да - статус надо подправить))
 

[Zebra]

Спасибо.

, будем скучать ) Уже как то тут аварийные ждуны более обособленно общаются )

[Drab]

, будем скучать ) Уже как то тут аварийные ждуны более обособленно общаются )

Да просто все плавно перекочуем в основную тему о Мавике, я думаю. )
(Сейчас я ещё в настройках фото видео и постобработке начал ошиваться))

Сообщение отредактировал Drab: 20 апреля 2017 - 11:26

[Zebra]

Все идет по плану. 

Наконец то пересборка состоялась, идут испытания. Все как и обещали - 2-3 дня. Получилось на 3й день )

Надеюсь в понедельник он начнет свой путь домой )

 

 

 

Ну вот. Прислали номер трека. Я думаю что возможно уже к среде получу, НО не тот дрон, который отправил, а новый )))

Серийник отличается. Мой был изготовлен в декабре 16го.... тот который отправляют мне был изготовлен в марте 17го )) Приятно блин ) Надеюсь будет не глючный ) 

 

 

Хотя есть другая мысль, все битые, то что можно с них снять и починить, чинят, потом монтируют в новое тело с новым номером и высылают.... тогда.. что насчет серийного номера на коробке... не будут же с завода им высылать тело и коробку?

Тогда, если совпадает номер, значит должен быть новый... если номер коробки и дрона не совпадает, значит первое

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 

Сообщение отредактировал Zebra: 21 апреля 2017 - 02:38

[Lyx]

Наверное можно поздравить с почином

Поздравляю, от души рад за Вас

[Drab]

Lyx, спасибо!
Как ветер на улице стихнет  - буду уверен в резкости уже на 100%, взлетев повыше. 

Сообщение отредактировал Drab: 22 апреля 2017 - 02:13