Перейти к содержимому



Фотография

Mavic Pro в ремонт (Отправка к официалам)

mavic pro мастерская ремонт восстановление подвес

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 612

  #107996 OFFLINE   Drab

Drab

    Летчик со стажем

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 291 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Mavic Pro, монтаж в Final Cut Pro X, фото в Lightroom

Отправлено 26 Апрель 2017 - 12:31

Всем лентяям посвещается...
(Модераторам - можно закрепить где-то)

 

Mavic Pro - "Мыльная опера" 

 

Началась история с того, что я заказал Mavic Pro на Алиэкспресс в середине февраля 2017 года у продавца szdhc rc drones store. Потом он переименовался в DJI Ali Store. Платил сертификатами Алиэкспресс. Доехал он ко мне до Москвы за 10 дней EMS-ом. 

Получил, распаковал, проверил - мылит правый угол кадра, как в фото так и в видео. Я уже читал об этом на форумах, но это были единичные случаи. Подумал- "ну не повезло". НО в итоге это оказалось ОЧЕНЬ частым браком!

Хочу заметить, что проверять на "мыло" нужно фокусируясь кнопкой C (которая на тыльной стороне пульта слева, если его держать дисплеем к себе) - это кнопка фокусировки по центру кадра. Если вы будете фокусироваться тапом по дисплею - велик вариант получения мыла в одном из углов. 

Продолжим. 

2 недели я штудировал форумы и ютьюб - искал аналогичные проблемы и пути их решения. Нашёл совет - сбросить настройки камеры , откалибровать подвес и IMU. Это не помогло, как и 99,9% людей с схожей проблемой. 

Я написал продавцу на Али о проблеме и приложил фото - продавец послал меня. Ну и ладно - его я оставил на потом. )))

 

Далее я написал в DJI по адресу: support.eu@dji.com

"Hello.

I buy my DJI Mavic PRO  from this store 2017. 02.13 

DJI Ali Store

I receive the item at 2017. 03.01

 

My problem is Bottom right side is blurry (Video and photo.)

You can see samples (download it in full resolution) - залил фото на ядиск. 

SN: 

EAN: 

UPC: 

(Списал всё подряд с тела дрона под аккумулятором)

 

manufacture date: 2017. 02.13 (указана на карточке-картонке с печатью. Вложена вместе с брошюрками в коробку)

 

A huge number of similar complaints about quality and this problem

http://forum.dji.com...-69767-1-1.html

What should I do ?"

(Мой английский хромает - так что прошу прощения за его кривизну)

 

Мне ответили за 1 день:

"We are very sorry to hear about the problem you are having with your DJI product. Unfortunately after troubleshooting we suggest that you send it to us for repair.

To make the repair process easier and more convenient, we created an Online Repair Request system for you. After filling out the online forms you will receive a case number. 

 

To get started with your online repair request click: HERE 

 

To check on the case status click: HERE"

 

То есть мне выдали ссылки на моё дело (CAS)

 

Я протупил ещё пару недель, так как не терял надежды на разрешение проблемы без отправки в сервис и в конце концов отправил в Германию на этот адрес:

DJI GmbH

Industriestraße 12

97618 Niederlauer

Germany

Tel:  00 49 (0) 9771 17730-00

 

Отправка за деньги естественно. 

Если вы живёте в США ИЛИ ЕВРОСОЮЗЕ - то DJI вам высылают стикер для отправки, который даёт право бесплатно отправить Мавик в ремонт. Россиянам же за свой счёт. 

"As Russia is not a member state of the EU, we are not able to provide you with a DHL/UPS Label to cover your shipping costs. Unfortunately, you will have to send it

by yourself."

Я отправлял только Body. Без пульта, карты памяти, пропеллеров, аккумулятора. Но с фиксатором подвеса и защитным колпаком. 

Распечатал страничку с данными из своего CAS (дела), вложил вместе с дроном в коробку, упаковал ещё в одну коробку, на которой написал номер моего дела (обращения) и слова "RMA. DEFECT UNIT - no commercial value. " и отправил. 

 

Теперь по всем срокам, как было у меня:

18 марта - я отправил через EMS в Германию

29 марта - вручили DJI

3 Апреля - DJI оформили получение себе в базу

4 апреля - почин и тестирование

5 апреля - отнесли на почту DHL для отправки обратно.

18 апреля - приехало обратно ко мне в место вручения

 

В ремонт-из ремонта - вышел ровно 1 месяц.

 

Мне заменили камеру вместе с подвесом - так мне сказали DJI в переписке. 

«Hello, the gimbal was replaced --> product issue.»

Случай гарантийный - ни копейки денег я не платил, счёт мне не выставляли. Оплатил только отправку туда - она вышла 2350 р, так как я уж очень упаковал знатно и вес посылки вышел 1950 гр!

Обратно прислали они за свой счёт. 

Ехало железной дорогой чуть меньше 2-х недель. 

Новая камера снимает хорошо. В итоге мне повезло заменить её на хорошую с первого раза! Читал про случаи, где людям не везло даже с третьим экземпляром камеры. 

 

Теперь пару слов о споре на Али.

Я открыл спор и загрузил доказательства: мыльные фото и видео, скрины переписки с DJI, почтовые квитанции. Всё это происходило параллельно с тем как дрон ехал в ремонт в Германию. Как я писал выше продавец меня отшил - написав что я заляпал камеру пальцами)))) В спор вступила администрация Али и спустя пару недель вынесла решение - брак камеры признан. Предложили: частичный возврат средств без возврата продавцу или полный  возврат, но естественно отправка Дрона за свой счёт. 

Я выбрал частичный возврат - это 169 $. 

Ещё прошла пара недель. Ожидался шаг продавца. Продавец не принял это решения, снова написав, что всё работает отлично и что он не видит проблем!))))) ппц! Ну меня это не волновало ибо решение Али автоматически вступает в силу, если иное не будет предложено мной. А это 169 $ возврата. 

«Final resolution: Partial refund  169.35 USD without returning goods. 

The refund should appear on your original card in 3-20 days.»

Я платил сертификатами - поэтому возврат произошёл моментально и деньги были зачислены. 

В общей сложности на Али я "бодался" 1 месяц и пару дней. 

 

Вроде всё!

Всем удачи!


P.S. После внимательного прочтения не должно остаться ни одного вопроса!


Сообщение отредактировал Drab: 26 Апрель 2017 - 12:32

  • 9

  #1 OFFLINE   Poster1

Poster1

    Вездесущ

  • Администраторы
  • 3 029 сообщений

Отправлено 29 Декабрь 2016 - 17:16

Обращение из нашей группы Вконтакте. Mavic Pro падение

 

Принесли первый mavic pro, небольшое падение с метра и подвес оторвало.

 

Отломилась площадка крепления подвеса. 

 

P61229-141939.jpg P61229-142354.jpg P61229-142610.jpg P61229-142622.jpg P61229-142636.jpg

 

Рычаг yaw прикручен двумя шурупами к этой площадке, но сама площадка сделана просто убого. вся нагрузка идет как раз на крепление. Придется ожидать доноров, отдельно запчастей пока не ожидается.

 

1.jpg 2.jpg  


  • 1

  #2 OFFLINE   Hover

Hover

    Летчик со стажем

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 411 сообщений
  • Город:Moskow
  • Коптер:Phantom 3 Advanced

Отправлено 29 Декабрь 2016 - 18:36

Я думаю её изготовить не сложно. Сталь 1мм + лазерная резка и профильный изгиб.
  • 0

  #3 OFFLINE   Паввел

Паввел

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Мавик про

Отправлено 29 Декабрь 2016 - 19:37

Poster1Всем привет и с наступающим новым годом! подскажите пожалуйста) купим себе мавик про 3 дня летал все было хорошо! и вдруг в очередной раз я его запускаю он начинает взлетать с земли и начинает трястись как будто с бодуна) не знаю что делать с этим! он не зависает как раньше ровно! теперь он вместо того чтоб ровно зависать он завсает и трясется весь! что это поломка датчика?


 
 

  • 0

  #4 OFFLINE   yurikss

yurikss

    Опытный летчик АС

  • Модераторы
  • 1 080 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Мэвик,Р4Р+

Отправлено 29 Декабрь 2016 - 23:51


но сама площадка сделана просто убого

А я вот не пойму...

Дырка во эта прямоугольная сделана что бы он ещё легче отламывался???

 

be0133928444.jpg



Добавлено позже (29 Декабрь 2016 - 22:51)


теперь он вместо того чтоб ровно зависать он завсает и трясется весь!

Так он Вам наверно ж пишет что нибудь?

Я не Руслан конечно,но оздоровительный комплекс "калибровка IMU + калибровка подвеса" походу на мэвике становится процедурой регулярной и обязательной.

Ещё может один из пропов повреждён (не раскладывается до конца)


  • 1

  #5 OFFLINE   creep

creep

    Летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 739 сообщений
  • Город:Moscow
  • Коптер:DJI Mavic Pro

Отправлено 30 Декабрь 2016 - 01:42

зависать он завсает и трясется весь!

 

 

Вы за разделом по Мавику хоть следите?

 

Оно?

 

 

Если да то снимите галочку  "Enclosed propelers guard" в приложении DJI GO 4


  • 1

  #6 OFFLINE   Zebra

Zebra

    Опытный летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 504 сообщений
  • Город:Helsinki
  • Коптер:DJI/i1/MP/P3S/

Отправлено 30 Декабрь 2016 - 11:01

На этих площадках можно бизнес сделать )))


  • 0

  #7 OFFLINE   GIN

GIN

    Летчик со стажем

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 193 сообщений
  • Город:Сибирь
  • Коптер:mavic

Отправлено 30 Декабрь 2016 - 19:07

Вопрос, а если б была прозрачная крышка, то этой поломки можно было бы избежать?


  • 0

  #8 OFFLINE   Борис

Борис

    Летчик

  • Пользователи
  • PipPip
  • 85 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Mavic pro

Отправлено 06 Январь 2017 - 21:16

А из чего эта площадка сделана? Пластик или алюм?
  • 0

  #9 OFFLINE   Poster1

Poster1

    Вездесущ

  • Администраторы
  • 3 029 сообщений

Отправлено 06 Январь 2017 - 21:53

Борис, силумин. тут даже важно не из чего. а как....


  • 0

  #10 OFFLINE   creep

creep

    Летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 739 сообщений
  • Город:Moscow
  • Коптер:DJI Mavic Pro

Отправлено 07 Январь 2017 - 12:09


тут даже важно не из чего. а как....

 

Кстати похоже что её специально так сделали, нормальный получился расходник, уж лучше чем камеру с подвесом менять. В феврале буду в Гонконге, попробую в сервисцентре купить запасную такую


  • 1

  #11 OFFLINE   yurikss

yurikss

    Опытный летчик АС

  • Модераторы
  • 1 080 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Мэвик,Р4Р+

Отправлено 21 Январь 2017 - 11:26

А вот и первые ласточки

 

eaf78132f2ec.jpg


  • 0

  #12 OFFLINE   Zebra

Zebra

    Опытный летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 504 сообщений
  • Город:Helsinki
  • Коптер:DJI/i1/MP/P3S/

Отправлено 21 Январь 2017 - 11:29

yurikss, вот построили напичканный датчиками серьезный аппарат.... а вот самое важное место на соплях ))


  • 0

  #13 OFFLINE   creep

creep

    Летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 739 сообщений
  • Город:Moscow
  • Коптер:DJI Mavic Pro

Отправлено 21 Январь 2017 - 18:32

yurikss, Что за ласточки? По ссылке пингвины(( А серьезно то ссылка не рабочая
  • 0

  #14 OFFLINE   Borisovich

Borisovich

    Опытный летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 717 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Helicopters, P2V+, P3P, Mavic типа Pro :), RLS

Отправлено 21 Январь 2017 - 18:41

А вот и первые ласточки

Крутой тюнинг на дроне за штуку баксов! :)

Сообщение отредактировал Borisovich: 21 Январь 2017 - 18:42

  • 0

  #15 OFFLINE   Poster1

Poster1

    Вездесущ

  • Администраторы
  • 3 029 сообщений

Отправлено 23 Январь 2017 - 18:41

Вот и инфа, на причины частых отказов и падений мавиков.

 

Some reported that the Mavic stopped responding to RC commands. Resolved in firmware v01.02.0900

источник http://www.mavic-guide.co.uk

 

Итог - надо вовремя обновляться. 


  • 0

  #16 OFFLINE   creep

creep

    Летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 739 сообщений
  • Город:Moscow
  • Коптер:DJI Mavic Pro

Отправлено 23 Январь 2017 - 21:24


Resolved in firmware v01.02.0900

 

Последняя v01.03.0200 и на ней отваливался сигнал, на предыдущей не было такого, хотя может и было))


Сообщение отредактировал creep: 23 Январь 2017 - 21:25

  • 0

  #17 OFFLINE   Poster1

Poster1

    Вездесущ

  • Администраторы
  • 3 029 сообщений

Отправлено 23 Январь 2017 - 22:32

creep, значит dji как всегда. не мало коптеров побьется пока найдут и исправят проблему, а всем напишут - просим нас понять и простить)


  • 0

  #18 OFFLINE   CyHDyK

CyHDyK

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 10 сообщений
  • Город:Khimki
  • Коптер:Mavic Pro Combo (ждун)

Отправлено 24 Январь 2017 - 15:45

creep,Прикупите мне тоже одну. Тоже хотелось бы про запас взять. 


  • 0

  #19 OFFLINE   Zebra

Zebra

    Опытный летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 504 сообщений
  • Город:Helsinki
  • Коптер:DJI/i1/MP/P3S/

Отправлено 24 Январь 2017 - 16:23

creep, и мне если не затруднит 


  • 0

  #20 OFFLINE   creep

creep

    Летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 739 сообщений
  • Город:Moscow
  • Коптер:DJI Mavic Pro

Отправлено 24 Январь 2017 - 19:06

Попробую купить несколько штук, тут уже разберемся, вернусь в конце марта только


  • 0





Темы с аналогичным тегами mavic, pro, мастерская, ремонт, восстановление, подвес

Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных







Яндекс.Метрика

Сайт работает на хостинге FASTVPS