Сообщений в теме: 69

[AlexJ]

250$ За что? Проблема в его падении не ваша, а их! Бред какой то с их стороны.

250 за замену поврежденных запчастей.

 

Я настоял на том, что мне нужна ПРИЧИНА падения, написали первое письмо мол без гарантии и все равно за деньги, а второе, что все таки попытаются выяснить причину и ушли на перерыв  в "2-3 business days"

Так и написал, что я не буду платить за ошибки DJI и мне нужно официальное письмо с разъяснениями причин падения для жалобы в DJI HQ 

Добавлено позже (20 Июнь 2018 - 16:19)

Причина падения так и остается неизвестной, но написали, что non-pilot-error и сделали 100% дисконт на ремонт + написали, что SN может быть изменен 

Сообщение отредактировал Frysed: 18 июня 2018 - 06:35

[AlexJ]

В итоге, после двух месяцев общения с поддержкой и звонков в головной офис, пришлось искать человека в Австралии, который смог бы забрать дрона...Основная проблема была, что они никак не хотели отправлять его ибо доставка дорогая, не шли на компромиссы, вроде того, что я перечисляю им сумму, а они оформляют доставку. Каждый день кормили завтраками, что вот вот решат проблему, кучу раз звонили из Шеньженя, но безрезультатно... Как только сообщил Автралийский адрес, дрон был отправлен в этот же день.

Кстати, причину падения так и не называют - кормят завтраками и по сей день...

 

Вопрос к знатокам: как лучше отправлять дрона из Австралии в РФ, так как отправитель теперь физическое лицо. Есть идеи указать в декларации, что это Defect Unit или Gift - как лучше?

[MYHAYDM]

Frysed,
Отправте как electonic toy - игрушку. Либо бытовая электроника - з.ч. от кофеварки. С Австралии таким методом получал блоки управления для дизельных двигателей с указанным весом до 1,3 кг. Все прокатывало.

[AlexJ]

MYHAYDM, 

Спасибо! Попробую! По весу выходит около 1.5кг, так как отправлял в жестких кейсах с али. 

[Alexex]

Попытка полетать над мысом Фиолент закончилась провалом =(

 

А где именно летали? я за три дня весь фиолент облетал от маяка до монастыря

 

[AlexJ]

Alexex,

 

вот тут видно https://app.airdata....n?share=HHvAnK 

 

летное время 2 минуты... 

[AlexJ]

В итоге, я оставил попытки выведать, что же случилось с дроном... Остановились на том, что DJI отписали мол это была проблема железа, не волнуйтесь, все поменяли и теперь будет летать лучше прежнего. 

[Dancb]

В итоге, я оставил попытки выведать, что же случилось с дроном... Остановились на том, что DJI отписали мол это была проблема железа, не волнуйтесь, все поменяли и теперь будет летать лучше прежнего.

Коптер уже вернулся обратно?

[AlexJ]

Коптер уже вернулся обратно?

На днях знакомый будет высылать его из Австралии, указали как electronic toy no commercial unit и застраховали на 1000 AUD 

[AlexJ]

Дрон доехал за 6 дней, привез курьер ЕМС домой, на таможне никаких вопросов не возникло, все доехало в целости и сохранности, однако, во время вчерашнего полета дрон потерял пульт 2 раза и это за 3 минуты полета, причем терял связь опять в прямой видимости, в удалении максимум 30 метров...В приложении опять появлялся черный экран и писалось Aircraft Disconnected, но в этот раз он зависал на месте и предлагал вернуться домой, после перезахода в приложение связь восстанавливалась...Не очень понятно, что теперь делать, отправка туда обратно в Австралию обошлась в 9 тысяч...