Сообщений в теме: 21

[nametorg]

Вчера, в районе нового стадиона на Крестовском острове в Питере, потерял спутники Phantom 3 Professional и улетел в неизвестном направлении. Заряда оставалось на 3 минуты. Батарея новая. Высота была 125 метров.

Кто найдет дайте пожалуйста знать, обошел пешком в радиусе 3 км, не нашел

 

Он улетал по ветру в сторону Петровского моста в режиме atti, но когда ловил спутники, опять возвращался назад...

 

Сообщение отредактировал nametorg: 17 March 2017 - 03:55 PM

[dendy]

Соболезную, воды там много(

летал летом в этом же месте, всё было хорошо.

 

надо охране клубов на берегу сказать, чтобы если найдут, позвонили.

 

что вы используете в качестве экрана?

Сообщение отредактировал dendy: 17 March 2017 - 04:27 PM

[nametorg]

dendy, Спасибо...

 

Сейчас там лед. Я обошел все яхтклубы и с пирсов просмотрел лед, видимость хорошая, но ничего не нашел. Так же смотрел в обе стороны с моста, но тоже ничего.

Жаль лед уже тонкий, ходить по нему опасно ;(

 

Хочу написать в DJI  но пока не пойму как вытащить dat файлы, везде пишут, надо фантом коннктить, а мне коннектить ничего.

 

Использовал Iphone 7 Plus

[olegnsk]

nametorg, логи полёта в формате txt хранятся также и на планшете (смартфоне) в каталоге DJI/dji pillot папка FlightRecord  все файлы датированы, вытаскивайте их загрузите на приложение http://healthydrones.com/  увидите подробности вашего улёта. Только из рассказа не ясно - он управление потерял на пульт не реагировал, почему вы его в ATTI режиме назад не вернули?! Если по стикам будет видно, что вы им не управляли, то в DJI писать не о чем - потеря сигнала gps никакого отношения к гарантии не имеет.

[nametorg]

olegnsk, Спасибо за ответ. Попробую эти файлы вытащить через айтюнс.

В атти нетвернул, так как он постоянно терял связь. Мы ехали за ним на машине, но так и не удалось стабильно держать его на связи. Вообще он был у меня новый и странный. Я после покупки сразу пменял компас, так как он писал компас эррор постоянно. А дальность у него осталяла желать лучшего. Он максимум на 200 метров отлетал и дисконнектился. В моем случае был солнечный ясный день, при взлете было 19 спутников, он был надо мной на высоте 124 метра и потеряв разом все спутники начал резко сваливать. Вообще там букет ошибок он писал, и про спутники и проткомпас и про берегоуз двигателей. Полный набор. Нормально его глюкануло.

[olegnsk]

Нормально его глюкануло.

Тогда пробуйте предъявлять DJI, но если по логам увидят, что нет дисконенкта с пультом и ваше бездействие, то вероятно откажут.

[nametorg]

olegnsk,Вот такие ошибки выдавал

 

 

 

Добавлено позже (18 Март 2017 - 13:52)

olegnsk,Вытащил txt файл, загрузил на  healthydrones.com Спасибо большое! очень круто все показывает, но один вопрос.

Он показывает траекторию от последней мне известно точки, якобы дрон улетел в Лахту, это очень далеко, ему за 3 минуты не улететь туда, тем более против ветра. Это вообще на сколько достоверная информация? И стоит ли туда ехать искать его?

[olegnsk]

nametorg, Траекторию и координаты он будет показывать ровно до момента потери связи с пультом. Из того, что вы описывали ранее следует, что коптер летел как раз по ветру?..   также из вашей инфы не видно какой заряд был при потере связи и линка, если 30%, то это совсем не 3 минуты полёта - минут 6-9 пролететь может запросто прежде чем в автомате начнёт садится. Относительно направления и скорости ветра указанный ресурс выдаёт информацию только при платной (порядка 2$ мес.) подписке, но информация может быть полезной.

На мой взгляд, очень зря не пробовали его принудительно переключить в режим А - это почти единственный способ вернуть коптер при ошибке компаса и gps одновременно, вернуться сам он в таком случае не может.

[nametorg]

olegnsk, Интересно, а при потере спутников, если бы я дал команду приземлиться, дрон бы сел?

[olegnsk]

nametorg, Если линк с пультом не пропал, то коптер без сигнала gps абсолютно нормально управляется, т.е. он выполнил бы практически любую вашу команду, кроме автоматического возврата домой

Сообщение отредактировал olegnsk: 23 March 2017 - 07:36 PM

[nametorg]

Написал в DJI.

Они попросили заполнить форму в экселе и описать все, что произошло и на какой минуте.

А так же, попросили из программы DJI GO синхронизировать данные полета в облако.

Я все это сделал, в итоге, через 8 дней получил ответ:

 

 

 

please find attached your required RMA form / forms.
Fill in completely with your details and attach a printed version to every item in the parcel, together with a proof of purchase.

- Please send in the remote controller in the box from the phantom.
- Current Repair Turnaround is approx 10-15 work days .

• Please do not send any damaged or swollen batteries to DJI for repair/replacement. If a damaged or swollen battery is sent, the customer will be held directly responsible for any accident occurring during shipment. If DJI receives a damaged or swollen battery it will not be sent back to the customer for danger of an accident occurring during transport.

-If you would like to claim warranty on a battery you will be required to provide a proof of purchase. For any battery older than 6 months, you will need to also provide proof of the defect in order to claim a warranty case.

• After receipt of the product in our service, you can track the status of your item by using the following link:http://www.dji.com/s...rt/repair-trace

Please ship your product to:

DJI GMBH
SUPPORT DEPARTMENT
Industriestrasse 12
97618 Niederlauer
Germany

If you´d like to request more RMA forms, please open a new Ticket and do not respond to this one.

 

Как я понял - это просто стандартная отписка, они видимо даже не читали и не смотрели логи. Иначе что они там собрались мне чинить...

Написал еще раз, жду ответа...

Добавлено позже (28 Март 2017 - 15:55)

Спросил их, что они собрались чинить, если коптера нет и зачем им мой пульт - ответили, высылайте пульт с коробкой и закрыли тикет.

[ВладимирНН]

Как всё знакомо ... или открой этот тикет заново и спокойно объясни ,что дрон улятел и ты готов выслать пульт и всё остальное или ,перекрестившись , отошли им остатки.., но в моём случае, они выслали мне дрон и я ничего им не отправлял , но крови ихней я выпил ведро! Кстати не под №6 с вами оператор списывался , похож по стилю? 3ки сняли с производства, в лучшем случае , компенсируют деньгами на счёт в ихнем инет магазе. 4 ку не вышлют, у них политика, что улетело, на то и меняют .

[nametorg]

ВладимирНН, создал новый тикет, уточнить, что они собрались там мне менять, написали что заменят дрон. Ну хз. Выслал в коробке пульт, жду пока доедет и посмотрю что скажут.

[Marselka]

Привет, друг! У меня сейчас такая же беда. Мне сказали, что ты через поддержку в Голландии новый получил. Напиши, пожалуйста, подробнее на мою почту, как это всё можно сделать. Спасибо! e-mail: marselka699@gmail.com

[nametorg]

Только что пришла посылка из Германии с новым квадриком! Даже не верится

[olegnsk]

nametorg, Вам сопутствует удача! Поздравляем!!  

[nametorg]

olegnsk,Спасибо!    

[ILYSHI]

Невероятно)

[TROLLHattan]

Офигеть! Вот это сервис, я понимаю!  

Я очень удивился, когда у меня на новеньком Лосе (эт марка р/у-машин такая, LOSI - еси кто из летунов не в курсе.    ) в первой же поездке самораскрутилось колесо, слизав посадочное место - выслали целый комплект новых.    Но то и стоит копейки. А чтоб здесь подарили новый коптер, да не Симу игрушечную какую - фантастика! Поздравляю!  

[kulibin]

 nametorg А как вы с айфона тхт достали?