Сообщений в теме: 10

[smi84]

Помогите обратится в тех. поддержку DJI.

Купили mavic mini в феврале в Эльдорадо. Вчера 03.04 вечером решил полетать, установил домашнюю точку, взлетел на 150-180 метров, сделал несколько фоток и дрон потерял контроль, самостоятельно начал удалятся, на действия пульта не реагировал, домой не возвращался, а все удалялся дальше и дальше. Таким путем он улетел на 1,8 км и там связь прервалась, с утра ездили туда, но ничего не нашли. Я предполагаю это заводской брак, глюк. Обратился в Эльдорадо, там сказали обращайтесь в сервисный центр на прямую, а с чем я обращусь? Мне надо напрямую к производителю, но на сколько я понял в России нет официального представительства DJI. Как мне быть? Может кто то с этим сталкивался? https://app.airdata.com/share/vCjFrf

[DVishnevskiy]

smi84, в приложении Fly:

Выбираете Профиль, потом иконка "гарнитура" в ПВУ, потом Ремонт и обмен. Там открываете кейс, описываете свою ситуацию. Дальше по обстоятельствам. 

 

ЗЫ. Посмотрите свой лог - там сплошные жалобы на недостаток тяги. У вас его банально ветром унесло после потери связи.

 

ЗЗЫ. Кейс все равно открывайте и стойте на своем - ошибок пилота не было, сбой/отказ оборудования. Или пришлют новый или отправят тушку с хорошей скидкой

Сообщение отредактировал DVishnevskiy: 04 апреля 2020 - 07:14

[Bivis]

Получается мавик мини как муха или комар. Можно даже небольшим ветром его сдуть. Я сейчас посмотрел логи, где я в Тушино при сильном ветре летал. Там ветер был сильнее, чем у автора. Предупреждения на экране были(штук 50) я на них не обращал внимания, потому что английского языка не знаю, но мой дрон потом против сильного ветра домой вернулся. 

[DVishnevskiy]

Bivis,

у Мини мощность меньше и сравнивать его с первым или вторым мавиком некорректно, это во-первых. А во-вторых, у Мини есть проблема, о которой джедаи уже знают - ограниченная скорость в режиме RTH. Там где в спорт режиме Мини вполне выгребается против ветра в RTH его уносит. 

[dron01022020]

могу найти...

[smi84]

DVishnevskiy,  в приложении не получается перейти в раздел ремонт и обмен, пишет проверьте интернет и так уже 2 дня. Есть еще какой то вариант?

[dron01022020]

лог дайте глянуть...

[DVishnevskiy]

Есть еще какой то вариант?

Техподдержка, сайт - http://www.dji.com/support

Или свяжитесь с представителями Dji через форум https://forum.dji.com

[ЯЯЯЯЯЯ]

Тогда получается, что коптер улетел по вине самого пилота, потому что коптер предупреждал о сильном ветре. Тогда смысл обращаться в поддержку?

[smi84]

dron01022020, https://app.airdata.com/share/vCjFrf

[SergKap]

Ваша 100% вина в потере дрона. Загнать эту муху на 180 м. вверх при непрерывно сыпящихся предупреждениях о "недостатке силы"... Но что мешало опускать его левым стиком к земле ? Прям как эксперимент, выживет или нет. Не выжил... Однако, есть существенное "НО", за которое можно зацепиться и требовать признания гарантийного случая по ФОРМАЛЬНЫМ основаниям. Есть много разных предупреждений, кроме одного, - предупреждения о сильном ветре, снижении высоты и немедленном возвращении домой !

Прикинуться валенком и вперёд !