Перейти к содержимому



Улетел P3 adv , DJI и SKYMEC в гарантии отказал, помогите разобраться.

Started by mutlamos, 16 марта 2017 - 10:46

# mutlamos

mutlamos
  • 283 сообщений

Posted 16 марта 2017 - 10:46

Добрый день,

решил создать отдельную тему в этом разделе как в более посещаемом, чтобы понять существует ли гарантия от DJI и продавцов SKYMEC или это просто миф,

думаю этот вопрос рано ли поздно касается многих, поэтому интересен не только мне. Если ошибся адресом - модераторы перенесут.

 

24 февраля улетел коптер, здесь рассказывал   http://dji-club.ru/index.php/topic/4408-2-obsuzhdenie-phantom3/?p=94831  , немного  вкратце повторюсь, с некоторыми уточнениями,

 

высота возврата домой 55м, коптер взлетел, затем летал по кругу (f-mode, точка интереса) высота 79 м, радиус 81 м, сделав два полных круга коптер был отправлен кнопкой HOME (с пульта) в точку взлета (через 4 м 10 с) ,  все было штатно - прилетел на место, начал снижаться.

На высоте 38 метров оператор отменил HOME, (режим был P-GPS, 16 спутников) , далее оператор начал поднимать коптер вверх, на высоте 230 метров коптер начал самостоятельно движение назад, причем камера была обращена на оператора

Ввиду достаточной высоты оператор заметил это движение назад только через 10 секунд уже на высоте 276 метров, при этом коптер пролетел задом уже 40 метров,

в течении следующих 45 секунд оператор пытался правым стиком вернуть коптер в точку взлета, однако коптер не на что не реагировал (в програмее движение стиков при просмотре записи не отображается) , продолжал движение назад по прямой линии на высоте 276 метров,

 

Далее кнопка HOME (программа записала) - дистанция до коптера  уже 217 метров, общее время полета 6 мин 41 сек - реакции ноль,

через 25 секунд снова кнопка HOME и снова ноль реакции, коптер также летит задом не меняя высоты и направления (дистанция уже 330 м, скорость полета 4.5 метров/сек) ,

третье нажатие HOME также без результата

На дистанции около 900 метров, коптер был поднят на высоту 370 м для улучшения прямой видимости.

 

Режим HOME включался оператором еще несколько раз - безрезультатно, на дистанции 1648 метров связь была потеряна , пульт сообщил о потери связи и о начале возврата в точку HOME, но коптер направление не менял, и был виден еще несколько секунд на пульте.

Место где пропала связь, пришлось на конец города, дальше начались поля разделенные посадками деревьев, батареи осталось минут на 7-10 полета.

[attachment=14726:Screenshot_2017-03-16-10-49-09.png]

 

В будний день, 27 февраля, я позвонил в SKYMEC, обрисовал проблему, но что мне так бодренько ответили: "очень похоже на гарантийный случай, будем писать претензию в DJI, заполняйте анкету, высылайте данные от DJI GO",

выслал, через две недели пришел ответ :

 

"Добрый день.
К сожалению производитель отказал Вам в гарантии.
....................................
................................
Заключение: инцидент произошел из-за сильного ветра,  а не отказа систем летательного аппарата. 
В соответствии с гарантийной политикой DJI, компания готова предоставить скидку 15% на покупку коптера на замену."
 
 

 

 

Вот тут, как говориться, я и при....л, ибо ожидал чего угодно: моей ошибки в управлении (70%), глюка самого коптера, воздействия каких то помех, но никак не ветра .

По телефону представители SKYMEC поют сладкие речи, о том что они очень сожалеют, что ветер и т.д......, но мне как то очень сомнительно, что ветер 90 км/ч спокойно так уносил коптер по прямой линии на 1600 метров, а не летел кувырком.
Говорят про большой угол тангажа, мол коптер сопротивлялся, был максимально наклонен вперед , но его все равно сдувало назад,
на мой вопрос , где это написано, покажите какие именно были углы наклона, отвечают - эта типа внутренняя информация от DJI, нам ее не предоставили. говорят - Пишите повторную претензию - будем разбираться.
 
Кто что думает по этому поводу? Стоит ли с ними дальше разбираться?

Edited by mutlamos, 16 марта 2017 - 10:52 .

  • 0




Яндекс.Метрика

Сайт работает на хостинге FASTVPS