Кто подскажет куда написать? Два дня уже блужу по сайту DJI и не могу найти.
Добавлено позже (14 Апрель 2018 - 19:49)
А вот для тех (как я) Кто купил коптер не у дилера а в магазине:
Блэр Тан (поддержка)
14 апреля КНТ 17:39
Уважаемый НИКОЛАЙ,
Благодарим вас за контакт с технической поддержкой DJI!
Нам очень жаль слышать об этом инциденте и мы постараемся помочь.
Есть ли повреждения батареи?
Пожалуйста, предложите мне ниже информацию для записи дела. Вся информация будет отправлена нашей аналитической группе, чтобы проверить, что произошло. DJI - это компания с сильным чувством ответственности, мы никогда не избегаем причин аварии нашими продуктами.
1. Экспортируйте нам журнал полетов самолета.
а. Подключите корпус самолета Phantom 3 (не карданный) и ПК через USB-кабель, включите RC & Phantom 3. Запустите Djipilot. b.Нажмите значок «mode», чтобы перейти в «расширенные настройки».
c.Щелкните «MC введите режим чтения данных полета».
d. Через несколько секунд диск DJI FLY LOG будет обнаружен на ПК, и тогда данные будут доступны.
Поскольку он большой, вы можете загрузить журнал рейсов на веб-сайт, такой как Dropbox, а затем предложить мне ссылку для скачивания
2. Crash Date
3. Flight records. Пожалуйста, следуйте инструкциям во вложенном файле, чтобы экспортировать их с мобильного устройства.
Со всей информацией я запишу ваше дело в нашей системе и создаю номер дела для дальнейшей обработки анализа данных.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предлагаем международную гарантию. Проверяя SN, мы обнаружили, что этот самолет был приобретен у дилера в материковой части Китая.
Чтобы потребовать гарантийный ремонт, вам нужно сначала доставить его на адрес в материковой части Китая, а затем отправить его в наш сервисный центр в Шэньчжэне.
Из-за вопроса таможенного оформления, пожалуйста, не отправляйте его в наш офис в Шэньчжэне напрямую.
Для не-гарантийного ремонта мы можем отправить его в местный рекомендованный сервисный центр по ссылке ниже.
https://www.dji.com/service/repair/centers С
нетерпением ожидаем услышать от вас в ближайшее время.
Спасибо, что выбрали DJI. Хороших выходных!
С наилучшими пожеланиями, веб-сайт технической поддержки
Благодарим вас за контакт с технической поддержкой DJI!
Нам очень жаль слышать об этом инциденте и мы постараемся помочь.
Есть ли повреждения батареи?
Пожалуйста, предложите мне ниже информацию для записи дела. Вся информация будет отправлена нашей аналитической группе, чтобы проверить, что произошло. DJI - это компания с сильным чувством ответственности, мы никогда не избегаем причин аварии нашими продуктами.
1. Экспортируйте нам журнал полетов самолета.
а. Подключите корпус самолета Phantom 3 (не карданный) и ПК через USB-кабель, включите RC & Phantom 3. Запустите Djipilot. b.Нажмите значок «mode», чтобы перейти в «расширенные настройки».
c.Щелкните «MC введите режим чтения данных полета».
d. Через несколько секунд диск DJI FLY LOG будет обнаружен на ПК, и тогда данные будут доступны.
Поскольку он большой, вы можете загрузить журнал рейсов на веб-сайт, такой как Dropbox, а затем предложить мне ссылку для скачивания
2. Crash Date
3. Flight records. Пожалуйста, следуйте инструкциям во вложенном файле, чтобы экспортировать их с мобильного устройства.
Со всей информацией я запишу ваше дело в нашей системе и создаю номер дела для дальнейшей обработки анализа данных.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предлагаем международную гарантию. Проверяя SN, мы обнаружили, что этот самолет был приобретен у дилера в материковой части Китая.
Чтобы потребовать гарантийный ремонт, вам нужно сначала доставить его на адрес в материковой части Китая, а затем отправить его в наш сервисный центр в Шэньчжэне.
Из-за вопроса таможенного оформления, пожалуйста, не отправляйте его в наш офис в Шэньчжэне напрямую.
Для не-гарантийного ремонта мы можем отправить его в местный рекомендованный сервисный центр по ссылке ниже.
https://www.dji.com/service/repair/centers С
нетерпением ожидаем услышать от вас в ближайшее время.
Спасибо, что выбрали DJI. Хороших выходных!
С наилучшими пожеланиями, веб-сайт технической поддержки
Блэр Тан (поддержка)
14 апреля КНТ 17:39
Уважаемый НИКОЛАЙ,
Благодарим вас за контакт с технической поддержкой DJI!
Нам очень жаль слышать об этом инциденте и мы постараемся помочь.
Есть ли повреждения батареи?
Пожалуйста, предложите мне ниже информацию для записи дела. Вся информация будет отправлена нашей аналитической группе, чтобы проверить, что произошло. DJI - это компания с сильным чувством ответственности, мы никогда не избегаем причин аварии нашими продуктами.
1. Экспортируйте нам журнал полетов самолета.
а. Подключите корпус самолета Phantom 3 (не карданный) и ПК через USB-кабель, включите RC & Phantom 3. Запустите Djipilot. b.Нажмите значок «mode», чтобы перейти в «расширенные настройки».
c.Щелкните «MC введите режим чтения данных полета».
d. Через несколько секунд диск DJI FLY LOG будет обнаружен на ПК, и тогда данные будут доступны.
Поскольку он большой, вы можете загрузить журнал рейсов на веб-сайт, такой как Dropbox, а затем предложить мне ссылку для скачивания
2. Crash Date
3. Flight records. Пожалуйста, следуйте инструкциям во вложенном файле, чтобы экспортировать их с мобильного устройства.
Со всей информацией я запишу ваше дело в нашей системе и создаю номер дела для дальнейшей обработки анализа данных.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предлагаем международную гарантию. Проверяя SN, мы обнаружили, что этот самолет был приобретен у дилера в материковой части Китая.
Чтобы потребовать гарантийный ремонт, вам нужно сначала доставить его на адрес в материковой части Китая, а затем отправить его в наш сервисный центр в Шэньчжэне.
Из-за вопроса таможенного оформления, пожалуйста, не отправляйте его в наш офис в Шэньчжэне напрямую.
Для не-гарантийного ремонта мы можем отправить его в местный рекомендованный сервисный центр по ссылке ниже.
https://www.dji.com/service/repair/centers С
нетерпением ожидаем услышать от вас в ближайшее время.
Спасибо, что выбрали DJI. Хороших выходных!
С наилучшими пожеланиями, веб-сайт технической поддержки
Благодарим вас за контакт с технической поддержкой DJI!
Нам очень жаль слышать об этом инциденте и мы постараемся помочь.
Есть ли повреждения батареи?
Пожалуйста, предложите мне ниже информацию для записи дела. Вся информация будет отправлена нашей аналитической группе, чтобы проверить, что произошло. DJI - это компания с сильным чувством ответственности, мы никогда не избегаем причин аварии нашими продуктами.
1. Экспортируйте нам журнал полетов самолета.
а. Подключите корпус самолета Phantom 3 (не карданный) и ПК через USB-кабель, включите RC & Phantom 3. Запустите Djipilot. b.Нажмите значок «mode», чтобы перейти в «расширенные настройки».
c.Щелкните «MC введите режим чтения данных полета».
d. Через несколько секунд диск DJI FLY LOG будет обнаружен на ПК, и тогда данные будут доступны.
Поскольку он большой, вы можете загрузить журнал рейсов на веб-сайт, такой как Dropbox, а затем предложить мне ссылку для скачивания
2. Crash Date
3. Flight records. Пожалуйста, следуйте инструкциям во вложенном файле, чтобы экспортировать их с мобильного устройства.
Со всей информацией я запишу ваше дело в нашей системе и создаю номер дела для дальнейшей обработки анализа данных.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предлагаем международную гарантию. Проверяя SN, мы обнаружили, что этот самолет был приобретен у дилера в материковой части Китая.
Чтобы потребовать гарантийный ремонт, вам нужно сначала доставить его на адрес в материковой части Китая, а затем отправить его в наш сервисный центр в Шэньчжэне.
Из-за вопроса таможенного оформления, пожалуйста, не отправляйте его в наш офис в Шэньчжэне напрямую.
Для не-гарантийного ремонта мы можем отправить его в местный рекомендованный сервисный центр по ссылке ниже.
https://www.dji.com/service/repair/centers С
нетерпением ожидаем услышать от вас в ближайшее время.
Спасибо, что выбрали DJI. Хороших выходных!
С наилучшими пожеланиями, веб-сайт технической поддержки
Добавлено позже (16 Апрель 2018 - 23:30)
А может кто сказать, в какой программе можно просмотреть файлы .dat c диска DJI FLY LOG.
Can you tell me what happened? Can tell in which program to open these files and see for yourself? Quadrocopter is expensive and I'm very sorry that he crashed. I want to know by my fault or not.
Добавлено позже (23 Апрель 2018 - 18:19)
Итак! В техподдержке DJI исследовали 2 Гб файлов с моего квадрокоптера и сегодня пришли к выводу, что это была неисправность батареи. Но так как гарантия на батарею 6 месяцев - она вышла. Гарантия на квадрокоптер - 1 год. Они могут мне отремонтировать его, но для этого я должен отправить его в материковую часть Китая, в сервисный центр в Шэньчжэне. Вот и все!
