[b][member=MauserDJI][/b], на маркете тоже подобный есть случай:
Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Недостатки:
1. Не дали кассовый чек на сумму 146 тыс. 2. В случае возврата денег за товар с существенными недостатками начинаются "качели" и "завтраки".
Комментарий:
Купил Mavic 2 с пультом Smart Controller, спустя месяц пульт сломался, сдал в магазин на проверку и ремонт/замену. По словам представителя магазина, пульт отправили на диагностику в Китай. По прошествии двух месяцев - тишина. Позвонил сам - подтвердили гарантийный случай, сказали что ожидается прибытие нового пульта через две недели (кстати, спустя еще неделю мне снова пообещали, что пульт будет еще через две недели). Потребовал возврата денег, при чем дал им выбор - вернуть на весь комплект или только за пульт, хотя мог бы потребовать полный возврат. Началось "кормление завтраками", и "ой, а вам не перезвонили?". Пришлось самому звонить снова и снова. В итоге сначала сказали, что в закупке этот пульт стоит 42 тыс. с намеком, что столько и вернут (вот только покупал я комплект не по закупке и в акте приемки-передачи пульт стоит 53990), потом сказали, что вернут по цене, которая сейчас на сайте, затем, после обещания подать в суд, наконец сказали, что вернут деньги и попросили номер карты (привет, черная бухгалтерия), но и в этот же день снова написали отписку, что вернуть деньги не могут, а только заменить пульт, когда он приедет. В общем, мне все это надоело и решил разбираться с ними, что называется, официально, о чем поставил их в известность. Спустя минут 20 деньги пришли на карту. В общем, для клиентов магазина - отстаивайте свои права. Если имеет место нарушение сроков ремонта и вам не возвращают деньги - подавайте в суд. Для магазина это чревато возвратом полной стоимости + 50% от суммы (штраф) + расходы на вашего адвоката (полно фирм, которые с радостью берутся за такие дела) + моральный ущерб. А этих торгашей еще и могут хорошенько "тряхнуть" на предмет черной бухгалтерии. За такое отношение к клиентам и за то, что убил на них столько времени, планирую направить жалобу в роспотребнадзор и ИФНС, чтобы инициировали проверку и выяснили, был ли чек на такую сумму на дату покупки. Кстати, в итоге даже не извинились.
