Мой текст претензии на PayPal (первоначальная версия), в итоге пришлось выбросить про не стыковки с весом посылки, и воду после ссылки на форум DJI, а также в начале по сокращать некоторые слова. — Из-за того что жёсткие ограничения символов на PayPal, не давли поместиться, даже 1-ой англоязычной версии!
В итоге претензию урезал, и отправил только на Английском.
РУССКОЯЗЫЧНАЯ ВЕРСИЯ ПРИТЕНЗИИ (Так и не была опубликована)
Прошу сделать возврат средств, в связи с тем, что посылка так и не получена до истечения срока защиты покупателя.
Я заказал и оплатил DJI MAVIC PRO у продавца moto-house ещё 1 октября 2016. Я относился к продавцу с излишним доверием, поскольку до этого у него покупал по предзаказу DJI OSMO, и действительно получил это устройство одним из первых России, думал и с DJI MAVIC PRO будет также — продавец-то проверенный!
Сегодня 29 марта 2017 прошло 180 дней истекает гарантия PayPal — у меня нет ни посылки ни денег.
Один раз в месяц я писал продавцу moto-house на eBay с вопросом когда же ожидается поступление первой партии DJI MAVIC PRO со складов DJI. Продавец moto-house каждый раз кормил стандартным обещанием: мол через 1-2 недели будет ПЕРВАЯ партия и мы Вам сразу же отправим!
После того как я попросил продавца предоставить доказательства подтверждения об отгрузке первой партии со складов DJI, о котором продавец необдуманно обмолвился при очередном обещании получения ПЕРВОЙ партии через 1-2 недели — продавец сразу же вместо доказательств отправил мой товар и прислал мне трек номер!
Однако с доставкой что-то тоже не сложилось, посылка прилетев в Россию, Москва ещё 28 февраля, была по непонятным причинам отправлена в обратную сторону и оказалась в Норвегии в OSLO, откуда посылка вылетела ещё 5 марта в неизвестном направлении, и с тех пор больше никто не знает где посылка.
Продавец отправлял запрос в USPS насчёт посылки ещё 13 Марта, однако ответа из USPS нет до сих пор и врядли уже будет. Контрольные сроки доставки USPS давно вышли. Я ждал до последнего, пока был под защитой PayPal.
Также прошу заметить, что вес отправленной мне посылки существенно меньше, чем должен был быть. Вес заказанного мною товара в упаковке не может быть меньше 1900 грамм. Вес посылки отправленной продавцом почти в 5 раз меньше — всего 408 грамм! Как такое может быть?
Насчёт Веса посылки как смотреть на USPS незнаю, но на сайтах отслеживания а также на сайте почты России указан вес 408 грамм, можете убедиться сами.
Почему продавец тянул с отправкой оплаченного мною заказа почти 5 месяцев, лучше спросить у него. Однако на форуме DJI, вот что пишут об этом продавце: http://forum.dji.com/thread-75927-1-1.html
Почитайте форум DJI, думаю узнаете много интересного о продавце moto-house. Я не единственный пострадавший покупатель оформивший у него предзаказ на DJI MAVIC PRO. Просто другие покупатели раньше сдались и потребовали возврат средств, а я верил продавцу до последнего, поскольку имел положительный опыт покупки и быстрого получения посылок у этого продавца ранее.
Теперь я разочарован в этом продавце.
АНГЛОЯЗЫЧНАЯ ВЕРСИЯ ПРЕТЕНЗИИ (Была отправлена в PayPal, в более урезанном виде)
Please make a refund, due to the fact that the parcel was never received before the expiry of buyer protection.
I ordered and paid for DJI MAVIC PRO from seller moto-house on 1 October 2016. I treated the seller with excessive confidence, because before that I bought from moto-house on pre-order DJI OSMO, and really got this device one of the first of Russia (however it was in the autumn of 2015), thought and DJI MAVIC PRO will also — the seller-it is proven!
Today is 29 March 2017 passed 180 days warranty expires PayPal — I have no parcel and no money.
Once a month I wrote to the seller moto-house on eBay with a question when the expected arrival of the first batch of DJI MAVIC PRO from warehouses DJI. Seller moto-house each time feed standard promise, saying 1-2 weeks it will be the FIRST batch and we will immediately send!
(See the attached screenshots of the monotonous answers of the seller.)
After my next request on the schedule for the shipment of my order, the seller decided to credibility to say that he supposedly has even got confirmation on the shipment of the first batch from the warehouse DJI, but again gave the standard promise of getting the first batch within 1-2 weeks.
After I asked the seller to provide evidence of the confirmation of dispatch of the first shipment from the warehouses DJI — the seller moto-house immediately instead of evidence sent my item and he sent me the track number!
However delivery something also not developed, the parcel arrived to Russia, Moscow February 28, was inexplicably sent in the opposite direction and ended up in Norway in OSLO, where else March 5, parcel departed in an unknown direction, and since nobody knows where the parcel.
The seller has sent a request to USPS about the parcel on the 13th of March, however, the response from the USPS was not followed until the present time. Аnd hardly already will be. Control the delivery time USPS has long gone. I waited and hoped until the last, while I was under the protection of PayPal.
Also please note that the weight sent me parcels is substantially less than should have been. Weight of I ordered the goods in the package may not be less than 1900 grams. The weight of the parcel sent by the seller is almost 5 times less — only 408 grams! How can this be?
About the weight of the package how to look at USPS I do not know, but on the tracking sites as well as on the website of the Russian post you specify the weight 408 grams, you can verify this yourself (also attaching screenshot).
Why the seller is delayed nearly 5 months from submitting the order for which I paid, better to ask him. However on the DJI forum, that's what they say about this seller: http://forum.dji.com/thread-75927-1-1.html
Please read the forum DJI, I think you learn a lot about the seller moto-house.
You can see that I'm not the only victim of this seller. Just the other buyers had not lost his nerve and demanded a refund, but I believed the seller until the last, because I had a positive buying experience and prompt receipt of packages from this seller previously.
Now I am disappointed in this seller.
Однако приготовленные СКРИНЫ ЗАЛИВАТЬ НА PAYPAL было не где, и PayPal это не предложил мне сделать ни на одном из этапов, а ссылки на скрины мне тоже не было куда вставлять, т.к. я текста много написал. Так скрины и не пригодились(( Зря время только на них потратил!
