Так у них же Новый год, праздники 2 недели и никто не работает.
почта иха тоже?
Добавлено позже (23 Январь 2017 - 14:32)
Как узнать свою очередь?
Открывай свое заказ и двигайся до конца там увидиш историю заказов поищи себя а потом уж и посчитаеш очередь
Как то так