Перейти к содержимому


Фотография

Улетел желтый DJI Spark - Москва


Лучший Ответ KenobiMaster , 31 августа 2017 - 03:17

Коллеги, для всех, кто следит за темой. Окончилось всё положительно, хоть и не без шагов с моей стороны для ускорения вопроса.

После 2 недель ожидания я создал тему на официальном форуме DJI, там у меня попросили номер кейса (его мне дилер сообщил), а также снова логи (причем не один лог, а зачем-то всю папку). Не знаю, зачем им нужна была вся папка, но они эскалировали вопрос и через 3 дня я получил положительный ответ. Мой дилер уже сообщил, что я могу прийти за новым Spark. Желтых нет, есть белые, ну да и ладно :)

Всем большое спасибо за консультации и помощь. Благодаря этому форуму я узнал много нового, в т.ч. про существование такого полезного ресурcа, как airdata.com.

Планирую оставаться здесь, в тч посильно помогать тем, кто потерял своих "птичек".

По поводу вопроса "где покупать", для меня (как и для камрада kulibin и многих-многих других, кому выдали нового дрона по гарантии) этого вопроса больше не существует. Только у дилера.

Если кто-то найдет мой желтый спарк, настоящим разрешаю оставить его себе и пользоваться, только, пожалуйста, поделитесь видео эпического улёта с его карты.

Перейти к сообщению


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 17

  #1 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 13 августа 2017 - 09:40

Привет, коллеги-любители дронов.

 

Сегодня лишился DJI Spark в Москве. Несмотря на богатый опыт пилотирования Phantom 4 ничего не смог сделать.

Летал около 19.15 в парке Царицыно. Дрон поднялся на высоту 100 метров, далее одновременно получил несколько сообщений об ошибках, среди них ДОСЛОВНО "Warning:InFlight,workingIMUencountersheadingexception, please switch to atti mode if craft behave abnormally" и "Warning:Compass Eror. Exit P=GPS Mode".

 

Поймать в ATTI не успел. В спорт-режиме снизил высоту до 50, но разглядеть дрон не смог, его унесло ветром и очень быстро. Связь пропала. Поиски результатов не дали.

 

В коптере флешка с последними 2 видео - полет около строящегося здания + взлет в Царицыно и (предположительно) снос ветром.

 

Компас калибровал вчера, на том же точно месте, где сегодня взлетел.

 

И сразу же вопрос - к кому обращаться для анализа случая на предмет покрытия гарантией. В DJI либо по месту покупке (купил в Мск у оф. дилера).


  • 0

  #2 OFFLINE   kulibin

kulibin

    Летчик

  • Пользователи
  • PipPip
  • 57 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:DJI MAVIC PRO

Отправлено 13 августа 2017 - 10:56

Примите мои искренние соболезнования. Сам столкнулся с такой же неприятностью.

В моем случае я написал в поддержку на сайте дилера в МСК, там была форма куда ввел серийник и.т.д.

Через пару дней мне перезвонили с сервиса дилера и попросили прислать логи полета. 

После позвонили и обрадовали что случай гарантийный, примерно через месяц получил новый дрон.

Уверен, что и Вас ждет тот же исход)

Удачи!


Сообщение отредактировал kulibin: 13 августа 2017 - 11:02

  • 1

  #3 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 13 августа 2017 - 11:33

kulibin, спасибо за ответ.

А ошибки такие же были? Exception?

Также задал вопрос по дилеру в ЛС.


  • 0

  #4 OFFLINE   kulibin

kulibin

    Летчик

  • Пользователи
  • PipPip
  • 57 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:DJI MAVIC PRO

Отправлено 13 августа 2017 - 11:46

Ответил в лс.

 В моем случае ошибок было море, при чем, уже на 1-й минуте полета. 

https://app.airdata....ALNotifications


  • 0

  #5 OFFLINE   olegnsk

olegnsk

    Опытный летчик АС

  • Модераторы
  • 7 702 сообщений
  • Город:Москва, исторически Новосибирск и Камчатка
  • Коптер:младшенький Mavic и ещё небольшая эскадрилья

Отправлено 14 августа 2017 - 01:35

kulibin, При таких ошибках сажать коптер надо сразу.  Ну и там где вы пытались летать ещё не то бывает. Искренне рад, что dji вам пошли на встречу, но моё имхо - гарантии  здесь никакой нет,  просто летали там где категорически нельзя и категорически запрещено, к вашему счастью DJI просто не в курсе ограничений полётов в РФ и особенно в Москве.  Внутри Садового даже не заводите моторы. ... либо не удивляйтесь.



Добавлено позже (14 Август 2017 - 01:35)


для летающих в людных местах в Москве не доходит пока. Напр в  Париже уже как два года штраф 2000 евро плюс изъятие коптера плюс если ты иностранец выдворение из страны со всеми тяжкими.

 

а наши всё удивляются - сигнал пропал, компас сбойнул gps куда делся.  Просто не летайте над городами .......


Сообщение отредактировал olegnsk: 14 августа 2017 - 01:37

  • 1

  #6 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 14 августа 2017 - 10:08

olegnsk, да, согласен и видимо больше летать не намерен, выше 20 метров - точно. На Phantom только по подмосковью летал.
  • 0

  #7 OFFLINE   Henge

Henge

    Бывалый

  • Заблокированные
  • PipPipPip
  • 442 сообщений

Отправлено 14 августа 2017 - 10:13

Мда. Вот так и сделай селфи, без пульта, без телефона..

Помахал руками - и полетел куда нибудь..


  • 0

  #8 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 14 августа 2017 - 10:16

Henge , я не написал... я с пультом летал. По поводу спарка без пульта - согласен, опасно. В селфи-режиме можно не успеть телефон выхватить, чтобы попытаться что-то исправить, улетит и все.
  • 0

  #9 OFFLINE   Henge

Henge

    Бывалый

  • Заблокированные
  • PipPipPip
  • 442 сообщений

Отправлено 15 августа 2017 - 12:10

Так вот и я о том же. Мы же должны этой технике целиком и полностью доверять, по заявлениям DJI..


  • 0

  #10 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 18 августа 2017 - 06:17

Для тех, кто следит за темой. С понедельника логи на анализе в Китае, направил через оф. дилера, у которого приобретался аппарат. Я рассчитываю на покрытие гарантией.

По логике и по совести: даже в случае полного отказа GPS (всей группировки спутников разом) - у дронов DJI достаточно каналов получения информации о том, где они находятся. Можно держать позицию хоть по изображению с камеры - почему этого не происходит?



Добавлено позже (18 Август 2017 - 18:17)

Коллеги, направлявшие логи на анализ через дилеров.

Сообщите плиз, как долго заняло получение ответа в вашем случае? У меня уже неделя прошла - тишина.


  • 0

  #11 OFFLINE   kulibin

kulibin

    Летчик

  • Пользователи
  • PipPip
  • 57 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:DJI MAVIC PRO

Отправлено 18 августа 2017 - 08:05

Дней 10


  • 0

  #12 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 23 августа 2017 - 03:14

Сегодня пообщался голосом с поддержкой дилера DJI. Сообщили, что логи направили куда-то далее той команды DJI, которая обычно отвечает - на анализ в data analysis team. Посетовали на то, что нет коптера - "если он сохранился/нашелся отвечают быстрее".

Признаться честно, совершенно недоволен такой политикой DJI. Сроки анализа слишком затянутые. Анализировать и исправлять в новых прошивках причины сбоя можно как и сколько угодно, проверка "гарантия - не гарантия" должна быть автоматизирована.

Потом еще ждать посылку месяц... 


  • 0

  #13 OFFLINE   kulibin

kulibin

    Летчик

  • Пользователи
  • PipPip
  • 57 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:DJI MAVIC PRO

Отправлено 23 августа 2017 - 10:43

Я, так понимаю, там у них еще и юр отдел должен взвесить все "за" и "против", в общем, бюрократия, как обычно.


  • 0

  #14 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 31 августа 2017 - 03:17   Лучший Ответ

Коллеги, для всех, кто следит за темой. Окончилось всё положительно, хоть и не без шагов с моей стороны для ускорения вопроса.

После 2 недель ожидания я создал тему на официальном форуме DJI, там у меня попросили номер кейса (его мне дилер сообщил), а также снова логи (причем не один лог, а зачем-то всю папку). Не знаю, зачем им нужна была вся папка, но они эскалировали вопрос и через 3 дня я получил положительный ответ. Мой дилер уже сообщил, что я могу прийти за новым Spark. Желтых нет, есть белые, ну да и ладно :)

Всем большое спасибо за консультации и помощь. Благодаря этому форуму я узнал много нового, в т.ч. про существование такого полезного ресурcа, как airdata.com.

Планирую оставаться здесь, в тч посильно помогать тем, кто потерял своих "птичек".

По поводу вопроса "где покупать", для меня (как и для камрада kulibin и многих-многих других, кому выдали нового дрона по гарантии) этого вопроса больше не существует. Только у дилера.

Если кто-то найдет мой желтый спарк, настоящим разрешаю оставить его себе и пользоваться, только, пожалуйста, поделитесь видео эпического улёта с его карты.


Сообщение отредактировал KenobiMaster: 31 августа 2017 - 03:18

  • 3

  #15 OFFLINE   olegnsk

olegnsk

    Опытный летчик АС

  • Модераторы
  • 7 702 сообщений
  • Город:Москва, исторически Новосибирск и Камчатка
  • Коптер:младшенький Mavic и ещё небольшая эскадрилья

Отправлено 31 августа 2017 - 03:20

KenobiMaster, Искренне рады за вас!  Fly Safe! 


  • 0

  #16 OFFLINE   Spasov

Spasov

    Опытный летчик АС

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 583 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:DJI Mavic 2 Pro

Отправлено 31 августа 2017 - 03:35

KenobiMaster,

 

Классно!

Очень рад за вас! )) 


  • 0

  #17 OFFLINE   KenobiMaster

KenobiMaster

    Начинающий летчик

  • Пользователи
  • Pip
  • 32 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:Phantom 4, Mavic Pro, Spark с пультом

Отправлено 31 августа 2017 - 03:36

olegnsk,iLoveDrones, спасибо, коллеги!

Буду, конечно, стараться безопаснее. В городе отпускать из вида - не буду. 


  • 0

  #18 OFFLINE   kulibin

kulibin

    Летчик

  • Пользователи
  • PipPip
  • 57 сообщений
  • Город:Москва
  • Коптер:DJI MAVIC PRO

Отправлено 31 августа 2017 - 11:42

Отличная новость! 


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных




Яндекс.Метрика

Сайт работает на хостинге FASTVPS