Сообщений в теме: 11

[EvgeniyKop]

Доброго всем дня! Я на форуме новичок, но к сожалению так получилось, что пишу на нем первый раз о плохом. Летал на Фантике в районе морского канала в порту Санкт-

Петербурга. Расстояние от дрона было где-то 85 метров, неожидано высветилось сообщение о перегреве двигателя, решил вернуть его обратно, во время полета домой появилось сообщение, что дрон переходит в режим сохранения энергии, заряд батареи был 78 процентов. В общем, не долетев 50 метров он упал в канал. Дрон был совсем новый, до этого полета на нем летал всего три раза, и то не далеко, еще в квартире пробовал несколько раз. Есть подозрение в браке одного из двигателей. Где-то читал, что люди получили от производителя новый дрон, который от них улетел, переписав точку home. Стоит ли начинать переписку с DJI? За ранее спасибо за Ваши коментарии.

[olegnsk]

EvgeniyKop, Переписку с DJI начинать нужно, только они сразу затребуют лог файл полёта, который у вас должен сохранится на планшете. Перед этим я на вашем месте сам бы просмотрел этот лог либо через GO либо (там более детальная информация) загрузив его на сайт http://healthydrones.com/

Обратите внимание при какой температуре АКБ летали (если ниже +14 градусов, то могут не признать гарантией) и при такой температуре не давали ли "полный газ", т.е. посмотрите положение стиков в процессе полёта. Удачи!

[EvgeniyKop]

olegnsk,Спасибо за совет. Лог смотрел, стики начал дергать только после того, как увидел, что дрон падает. Самое смешное, что заказал для фантика доп аккумы и винты. Буду пробовать писать в DJI. Не могу понять, как загрузить лог на сайт с телефона. Не подскажите?

[olegnsk]

EvgeniyKop, Я это обычно через ПК делал. с андроидом всё просто телефон как отдельный диск видно, как с яблоком увы, не подскажу. 

[EvgeniyKop]

Как думайте, для начала, имеет смысл в Скимек обратиться?

[olegnsk]

EvgeniyKop, если там покупали, то почему нет. 

[dendy]

Как думайте, для начала, имеет смысл в Скимек обратиться?

Если чек есть, то да. Они сами в ДЖИ и напишут.

[EvgeniyKop]

dendy,К сожалению покупал не у них а в МВидео, т.к. он рядом с домом. Завтра еду в Скимек, сказали привезти им чек и зачем то пульт. 

Добавлено позже (21 Март 2017 - 17:48)

Всем привет! Продолжение истории. В итоге меня отправили в МВидео, которое тоже, как они говорят оф дилер. Написал заявление в свободной форме на имя директора с объяснениями обстоятельств при которых случилась авария. Прикрепили копию чека и название учетной записи. Сказали, что сами подготовят все документы и отправят производителю. Оказывается, я не один такой "счастливый". Рассматривать будут где-то 45 суток. Затем, мне пообещали прислать офф ответ на почту. Будем ждать. 

[nametorg]

EvgeniyKop, Здравствуйте, коллега по несчастью

А почему Вы сами не написали в dji? Зачем ждать 45 суток? 

Я написал, мне прислали форму в excel, в которой попросили описать все параметры на момент потери комтера и описать ситуацию.

Плюс они попросили синхронизировать из приложения dji go все полеты в облако (есть там такая фунция) и написать свой логин на dji.com, чтобы они могли посмотреть последний полет. Я к тому, что синхронизируйте свое приложение с облаком, а то толку от учетки не будет...

 

По своему случаю жду пока ответа от китайцев...

[EvgeniyKop]

nametorg,Приветствую Вас коллега, посчитал что так будет правильней. Хотя, нашему сервису проще отказать, чем решить проблему покупателя. В МВидео сказали, что я не первый такой. И что дроны они уже обменивали. Посмотрим что будет. По Вашему случаю, было бы любопытно узнать результат. Надеюсь, что DJI будет держать марку.

[kopterstorm]

интересно, может в мвидео партия попалась плохая, раз случай не единичный у них (( Я вот собрался покупать там, цена норм, но теперь не знаю

[ВладимирНН]

поменяют хорошо , но я всё таки начал пиать Джидаям в германию и текстовый файл полётов нужно приложить в заявление в Германию.